Гравець із Греції чекав на виведення коштів 10 днів і неодноразово отримував відповіді від казино щодо затримки. Проблему було вирішено, оскільки казино підтвердило, що нерозглянуті запити гравця на зняття коштів були направлені на обробку. Гравець висловив подяку за підтримку, отриману у розгляді скарги. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Kingmaker Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 700 €
Kingmaker Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я зняв кошти 10 днів тому, але нічого не сталося. Спілкування з казино повторює одне і те ж знову і знову.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний elohim2122,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний elohim2122,
Приносимо щирі вибачення за затримку та незручності.
Запевняємо вас, що ваші запити на зняття коштів, які очікують на розгляд, подані до кінця березня 2025 року, було передано до відповідного відділу для обробки, і ви отримаєте свій платіж якомога швидше.
З повагою,
Команда казино Kingmaker
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Поглинання завершено, велике спасибі форуму за надану можливість висловити наші скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний elohim2122,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
