Kinghills Casino - Обліковий запис гравця обробляється неналежним чином, а процес повернення коштів затримується.

Казино KingHills дозволило мені зареєструватися та використовувати обліковий запис, незважаючи на те, що я був самовиключений з GamStop. Казино також неправильно представляє транзакції як неігрові, щоб обійти блокування азартних ігор з дебетовими картками, яке я вжив, дозволяючи людям із самовиключенням та ігровою залежністю продовжувати грати без обмежень. Через мої проблеми з азартними іграми я вніс депозит і згодом втратив кожну копійку, яку мав, оскільки це казино уникає методів самовиключення та сприяє проблемним азартним іграм.

Я кілька разів звертався до казино, яке заявляло, що розпочинає повернення всіх депозитів, але ще не отримало змістовної відповіді, і стає зрозуміло, що вони мене обманюють і дають фальшиву надію.

кожен електронний лист ігнорується, а сеанси чату постійно перериваються, коли я запитую оновлення з цього питання.

Шановний Casmc1999,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино Kinghills.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви повідомляли казино про свої проблеми з азартними іграми?
• Чи був ваш обліковий запис закритий у результаті цього?
• Чи не могли б ви надати чіткий графік ключових подій? (внесення депозитів, ваше спілкування з казино щодо проблеми)
• Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо повернення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Сьогодні я отримав підтвердження, що мені буде відшкодовано всю внесену та програну суму.

Я підписав усі документи, які вони запитували, і чекаю на отримання коштів.

Я хотів би видалити цю скаргу, щоб уникнути проблем з отриманням мого відшкодування

Ми відхилили цю скаргу на прямий запит гравця. На жаль, ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.