Гравець з Канади мав справу з незавершеним зняттям з 17 червня і часто отримував виправдання електронною поштою. Його виплати були обмежені 5 тисячами кожні кілька місяців. Незважаючи на спроби гравця вирішити проблему, команда розгляду скарг не змогла допомогти, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт, які виходили за межі їхньої юрисдикції щодо скарг на онлайн-казино. Команда звернулася до казино за додатковою інформацією, але була змушена відхилити скаргу гравця через характер проблеми.
Kineko Casino - Вилучення гравця надмірно затримується.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 40 342 USDC
Kineko Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Моє відкликання чекає на розгляд з 17 червня, і я отримав мільйон електронних листів із виправданнями. Мені платять приблизно 5 тисяч МАКС кожні кілька місяців
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний scooter11151,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ви раніше успішно знімали гроші з цього казино?
Не могли б ви переслати електронні листи від казино щодо незавершеного зняття коштів на адресу [email protected] ?
У які види ігор ви грали? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Вероніка,
Я надіслав відповідь електронною поштою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую вам за вашу електронну пошту.
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб вирішити вашу проблему, пов’язану зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
