Гравець із Каліфорнії вніс 11,93 доларів США, але дізнався, що вони не відповідають мінімальним вимогам казино, через що ця сума була «втрачена» в системі. Після внесення другого депозиту, який відповідав вимогам, вона все ще не отримала кредит на свій початковий депозит. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
KatsuBet Casino - Депозит гравця затримано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 11 $
KatsuBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не знав, що потрібна мінімальна сума депозиту. Я зробив депозит на суму 11,93 доларів США/0,00009528 BTC. Коли я отримав електронний лист із повідомленням про завершення переказу, вони переглянули ігровий сайт і там не було опубліковано жодної суми, тож я зв’язався зі службою підтримки, і вони майже сказали мені, що мені не пощастило, оскільки моя сума «втрачена» в системі та вони нічого не могли з цим вдіяти. Мій чоловік читав десь в Інтернеті, що якщо ви робите депозит, який не відповідає мінімально необхідній сумі, ви робите другий депозит, який є необхідним, вони додадуть як той, який не відповідає вимогам, так і той, який відповідає вимогам. на ваш рахунок. Тож я зробив депозит, який відповідав вимогам, але я все ще не отримав суму депозиту, який не відповідав вимогам.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Ljones84,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з KatsuBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Чи можете ви пояснити, з яким казино у вас виникла проблема, як ви вказали 2?
- Скільки мав бути мінімальний депозит?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
