Гравець із Флориди чекав на зняття коштів 7 місяців після того, як подав усі необхідні документи та вніс необхідні депозити. Після скасування та повторної подачі зняття він розчарувався постійними вимогами щодо додаткових депозитів для доступу до свого рахунку. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Kats Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 100 $
Kats Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я чекав з травня 2024 року на відкликання. Я нічого не отримував, тому скасував його та знову подав заявку на зняття. Я подала всі документи, які вони в мене вимагали. Я навіть зробив свій депозит, який мене попросили зробити, тому що вони сказали, що не можуть отримати доступ до мого облікового запису через те, що я не є вкладником. Після внесення депозиту мені повідомили, що мені доведеться внести більше, щоб отримати доступ до свого рахунку. Вони найгірші в історії.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Concheda87,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kats Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Concheda87,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, мій обліковий запис перевірено. Виграв з бонусу. Розмовляв з представником тиждень тому в той самий день, коли я подав скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Concheda87,
Чи можна було б надіслати скріншот вашого вікна виведення коштів і спілкування між вами та казино, пов’язане з цим питанням, [email protected] ?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
