Joker's Ace Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Виведення 2000 євро очікується з 22 грудня. Бонус не використано. Казино ігнорує електронні листи. Кілька гравців повідомляють про однакову проблему. Скаргу вже подано до влади Кюрасао.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Даніель0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали деякі скарги щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на кілька поданих заяв, казино вирішило застосувати політику «відсутності реакції» у відповідь на всі наші спроби вирішити будь-які проблеми.

Я можу лише уявити, як це неприємно чекати на свої гроші без жодної відповіді про те, коли ви їх отримаєте, і я щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.

Щоб уточнити ваше питання:

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Чи можете ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи для зняття коштів?
• Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями

Петра