Гравець з Фінляндії чекав понад 2,5 тижні на обробку свого виведення коштів, незважаючи на заявлену політику казино щодо обробки виведень протягом 3 днів. Він постійно отримував однакову відповідь у живому чаті, що свідчило про зайнятість. Після подання скарги його виведення коштів було оброблено невдовзі після цього. Команда з розгляду скарг позначила проблему як вирішену, що підтверджує успішне отримання коштів гравцем.
Jackpot Frenzy Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт, мій висновок ще не оброблено. Минуло вже 2,5 тижні. У онлайн-чаті завжди відповідають, що зайнято, і потрібно набратися терпіння. Однак на їхньому веб-сайті зазначено, що виведення коштів здійснюється протягом 3 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Томасте,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Jackpot Frenzy. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
- Чи не могли б ви надіслати скріншот вашого запиту на виведення коштів з вашого облікового запису в казино?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Зняття коштів надійшло невдовзі після того, як я подав цю скаргу. Його можна негайно закрити. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Томасте,
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено одразу після подання скарги. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
