Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав кошти, вказавши, що казино дійсно мало змогу внести гроші на його банківський рахунок, всупереч попереднім заявам казино. Питання було позначено як вирішене командою зі скарг після того, як гравець отримав свій виграш.
Izibet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 240 €
Izibet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Казино відхилило моє зняття, заявивши, що мій банк
не приймає вхідні платежі від гральних операторів.
Вони просять мене зробити додаткові депозити, щоб позбавити можливості зняти гроші. Однак у мене немає додаткових коштів, які я можу використати для азартних ігор.
Я вважаю підозрілим блокувати мої транзакції, оскільки раніше мій банк приймав кожне зняття коштів. Я навіть запитав свій банк про це, і в мене немає жодних обмежень щодо мого рахунку - абсолютно протилежно тому, що стверджує казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jeijei!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я отримав кошти. Насправді вони могли внести гроші в мій банк - навпаки, як заявило казино. Здавалося, що відмова у виведенні коштів була схемою, яка змусила гравця скасувати зняття коштів і зробити додаткові депозити, приносячи користь виключно казино в цьому випадку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) Jeijei!
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я отримав кошти. Насправді вони могли внести гроші в мій банк - навпаки, як заявило казино. Відмова у виведенні коштів виглядала як схема, за допомогою якої гравець скасував зняття коштів і зробив додаткові депозити, приносячи користь виключно казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Джейджей,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Нік Бейкон
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
