Гравець з Німеччини виявив, що його обліковий запис закрито через нібито дублікат облікового запису, який він не пам'ятає. Він вніс близько 1500 євро та хоче повернути свій залишок у розмірі 600-700 євро, зазначивши, що один з його облікових записів ще не перевірено.
IviBet Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 22h 30m 50s
IviBet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад
Мій обліковий запис було закрито, оскільки, очевидно, у мене колись був інший обліковий запис. Я цього не пам'ятаю. Загалом я вніс приблизно 1500 євро. Я не використав жодних бонусів на рахунку. Зрештою, на моєму рахунку було від 600 до 700 євро. Я хотів би хоча б повернути свій баланс. Один обліковий запис ще не підтверджено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що у вас було відкрито кілька облікових записів у казино IviBet?
- Якщо так, то чи не могли б ви повідомити, коли саме ви відкрили свій перший обліковий запис у казино IviBet?
- Чи був ваш початковий обліковий запис повністю перевірений перед його закриттям?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
