Instant Casino - Гравець стикається із затримкою процесу виведення коштів.

Я вивів 1000 євро з «миттєвого казино», але мій банк відхилив платіж, оскільки наданий ними опис був недійсним (у минулому у мене було багато успішних виведень коштів з того ж банку).

Отже, я попросив свій банк підтвердити повернення грошей до миттєвого казино, і тепер, після місяця, безлічі електронних листів та розмов з ботами, я отримую ту саму відповідь: Наразі немає жодних нових оновлень щодо вашого платежу. Будь ласка, будьте певні, що наша спеціальна команда активно працює над його якомога швидшою обробкою.

Чи справді я можу щось зробити, щоб повернути свої гроші?..

Шановний Ставрос159,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
• Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

У мене є понад 10 успішних виведень коштів з цього казино на один і той самий банківський рахунок.

Мій KYC підтверджено.

Я ніколи не використовую бонуси в жодному онлайн-казино.

Дякую за вашу відповідь, Stavros159. Чи не могли б ви уточнити, коли саме ви здійснили останній успішний висновок коштів, і скільки днів знадобилося для його обробки? Чи правильно я розумію, що ваші гроші не повернулися на ваш рахунок у казино до сьогодні?

Станом на сьогодні я не отримав цю суму назад на свій рахунок.

Останнє успішне виведення коштів відбулося 26.04.25 на суму 360,87 євро, яке було швидко оброблено протягом одного дня.

Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино до [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.

Я надіслав вам історію листування з їхньою службою підтримки.

Дякую.

Через 2 місяці мені повернули гроші на мій рахунок. Будь ласка, закрийте скаргу.

Дякую за підтримку в будь-якому разі.

Шановний Ставрос159,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру