Immerion Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Я спробував зняти 2000 доларів США. Вони змусили мене розділити запит на виведення на частини по 500 доларів, але в криптовалюті це близько семи LTC за кожне виведення. Вони дали мені перший внесок приблизно в розмірі 7 LTC, а потім інші платежі були затримані після 72-годинної позначки, тому я запитав їх, чи мені щось робити, і вони закрили мій рахунок, і я не можу створити новий на своє ім'я.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Алясканджет,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я хотів би порадити вам не створювати дублікати облікових записів у казино, поки ми продовжуємо розслідування цього питання. Зверніть увагу, що більшість казино дотримуються суворої політики щодо кількох облікових записів, і будь-які порушення можуть перешкодити нам ефективно вам допомогти. Дякуємо за розуміння.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
• Чи надало казино якусь причину закриття вашого облікового запису?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла