Гравець з Німеччини намагається самостійно виключитися з Hypo Casino через ігрову залежність, але вже місяць безуспішно. Він просить допомоги в остаточному блокуванні свого ігрового рахунку для вирішення своїх психічних та фінансових проблем.
HypeKasino Casino - Гравець просить закрити обліковий запис для самовиключення.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 57m 29s
HypeKasino Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Шановний Елвіссвіт,
Дякуємо, що знайшли час подати свою скаргу. Мені щиро шкода дізнатися про ваш негативний досвід. Я перевірив розділ «Відповідальна гра» і знайшов ось що:
Закриття рахунку:
Ви можете зробити самовиключення в розділі «Відповідальна гра» у своєму профілі, і ваш обліковий запис буде закрито. Якщо ви хочете закрити свій обліковий запис назавжди або у вас виникли проблеми з азартними іграми, будь ласка, зв’яжіться з [email protected] .
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки через онлайн-чат або електронною поштою [email protected] Наша служба підтримки готова допомогти вам цілодобово.
Коли ви вперше повідомили казино про свою ігрову залежність? Чи не могли б ви переслати запити на самовиключення, які ви надіслали до казино, на мою електронну адресу [email protected] ?
Щиро дякую за вашу співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 год. тому
Переклад
Дякую за вашу швидку відповідь
Мене кілька разів блокували на платформі.
А потім знову відкрили
І все ж я повідомив про свою залежність від азартних ігор.
Вони не сприймають це серйозно.
Я програвав щоразу, вранці, вдень і ввечері, завжди з одним і тим самим результатом.
Щось не так з платформою.
Це не може бути правдою.
Той тільки програє.
І ти навіть не можеш виграти 300 чи 400 разів.
Я грав скрізь
Як тільки ви граєте на платформі
Чи потрібно очікувати 1000% шансу програти в кожному раунді?
Незалежно від того, на якому вебсайті платформи
Я втратив кілька тисяч євро на кожному вебсайті.
Але тепер це скінчилося.
Незважаючи на те, що я 100 разів писав у чаті та електронною поштою, що в мене проблеми з грою...
Платформа хоче лише грошей
синам байдуже
Ця платформа дуже, дуже небезпечна
І має дуже низький коефіцієнт виплат.
з RTP 94% та RTP нижче 94%
І у них також не так багато клієнтів.
Автоматичний переклад.
