Гравець з Туреччини зіткнувся з проблемою, коли казино відхилило її запит на зняття 16 000 турецьких лир і не вказало причини. Пізніше вона уточнила, що фактична сума становила 30 000 TRY, а раніше вона зняла 16 000 TRY без проблем. Казино запросило документи для перевірки, які гравець вже надав рік тому. Обіцяного листа з посиланням на повторну подачу документів вона не отримала. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші подальші запити, що змусило нас закрити скаргу через відсутність додаткової інформації.
Hovarda Casino - Відкликання гравця відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: TL 30 000
Hovarda Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тож вони відхиляють мій вихід і не дають мені за це резон. У мене ніколи не було з цим проблем у цьому казино. 14 серпня я зняв 16 000 TRY, але не можу знайти нічого про ліміти. Я був би вдячний за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна evelinaandersson6843,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ви подали запит на нове зняття своїх виграшів? Чи зверталися ви до казино за поясненнями?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт! Насправді сума становить 30 000 TL, але місяць тому я без проблем зняв 16 000 TL.
Тепер кажуть, що потрібно надіслати документи, що я як і зробив рік тому. Вони сказали, що надішлють мені електронний лист із посиланням, але пошта досі не надійшла.
Насправді я був дуже задоволеним клієнтом досі, і я не знаю, як надіслати свої документи знову, оскільки на веб-сайті немає такої можливості.
Я не можу зателефонувати їм, тому що моя турецька не дуже добре, і вони говорять дуже швидко. Але сьогодні я кілька разів надсилав їм електронні листи 🙈
Дратує те, що вони не надсилають електронний лист
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за пояснення.
Чи отримали ви електронний лист із інструкціями від казино після останнього повідомлення?
Якщо є будь-які повідомлення від казино, надішліть їх на мою електронну адресу [email protected]
Автоматичний переклад.
