Огляд Hovarda Casino

Гравець зі Сполучених Штатів повідомив, що баланс його рахунку в розмірі 34 000 TL раптово зник. Він підтвердив, що його обліковий запис було перевірено, і баланс не був пов’язаний з жодним бонусом. Казино повернуло йому рахунок, але без залишку, заявивши, що вони не несуть відповідальності за будь-які дії, які сталися в обліковому записі. Гравцеві порадили змінити пароль і продовжити гру. Незважаючи на наші зусилля зібрати більше інформації, гравець припинив спілкування, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді. Ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми.

Гравець з Туреччини зіткнувся з проблемою, коли казино відхилило її запит на зняття 16 000 турецьких лир і не вказало причини. Пізніше вона уточнила, що фактична сума становила 30 000 TRY, а раніше вона зняла 16 000 TRY без проблем. Казино запросило документи для перевірки, які гравець вже надав рік тому. Обіцяного листа з посиланням на повторну подачу документів вона не отримала. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші подальші запити, що змусило нас закрити скаргу через відсутність додаткової інформації.

У гравця з Туреччини виникла затримка у виведенні 3500 TL, що зайняло більше часу, ніж спочатку заявлені 3-5 днів. Незважаючи на його розчарування через подовжений період виведення коштів, ми порадили йому почекати ще 10 днів, щоб дати казино достатньо часу для обробки платежу. Проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав платіж. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Бразилії мав верифікований рахунок і безперервно вносив кошти протягом двох місяців. Після виграшу бонусу та завершення ролловеру він подав запит на зняття коштів, але казино затримало кошти та не повернуло гроші на його рахунок. Проблему було вирішено, коли казино внесло правильний депозит і гравець підтвердив, що все влаштовує. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Фінляндії неодноразово стикався з відмовою у запитах на зняття, незважаючи на те, що всі документи були затверджені. Казино постійно пересилало проблему «відповідній команді», не надаючи пояснень щодо відмов. Зрештою гравець схвалив виведення коштів, а кошти були отримані за допомогою криптовалюти через технічну проблему зі Skrill. Скаргу позначено як розглянуту.