Hotloot Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

• Мені потрібно поставити 0 зірок.

• Це шахрайське казино, і я думаю, що всі знають про це (Фамагуста, Невада), коли читають в інтернеті.

• Я мав би знати це раніше, бо їхні сестринські казино також ображали мене своїм типовим поясненням: «Ви порушили умови, використовуючи VPN», хоча я ніколи ним не користувався, але з їхніми бонусами, які постійно спамлять мою електронну пошту, я був дурнем, що спробував ще раз.

• Я вніс 250 євро. Відіграв за 2 дні, нелегко, але я зробив. День і ніч. Звичайно, не порушуйте правил. У мене 10 років досвіду в азартних іграх. Я отримав 625 євро. Я так пишався. У мене також є захворювання м'язів. Вони це знають. Після того, як я вивів гроші, вони також заблокували опції чату та електронної пошти без пояснень. Я міг зробити лише одне, це зв'язатися з ними через нову електронну адресу. Я все пояснюю з купою доказів та скріншотів, а вони відповідають лише як робот: «ця електронна адреса не є існуючим обліковим записом - ми не відповімо, використовуйте свою власну електронну адресу».

ХАХАХАХАХА.

Для мене це садизм...

• Це питання часу, що це казино або їхня компанія буде закрито.

• @'jess' з'єднання 'hotloot', хто це зробив, пишайся собою, молись.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний samwouters8706,

Щиро дякую за подання скарги. На жаль, виходячи з поточного опису подій, я не можу допомогти вам у цій справі, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Чи не могли б ви уточнити? Чи казино заблокувало ваш обліковий запис у казино? Чи ваш висновок коштів був затриманий?

Я терпляче чекатиму вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Христина

Заблокували мій обліковий запис + чат у реальному часі + електронну пошту!!!!!!

Як я вже казав

З повагою

Дякую за вашу відповідь, samwouters8706. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
• Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за допомогою активного бонусу?

Дякую.

Вітаємо, PL_User2025,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Шановний/Шановна

*так, зі ставками на спорт

* Так, KYC було завершено давно

* Так, з бонусом.

Але ж це не має значення?

Те, що я написав, правда. Про цю компанію Famagusta bv були вкрай погані відгуки в інтернеті.

Нещодавно виникла та сама проблема з "fastplaycasino"

Депозит 30

Виграв 100

Закрито обліковий запис без відповіді, відмова від відповіді електронною поштою після 10 листів.

Гангстери...

З повагою

Сем

Дякую за вашу відповідь, PL_User2025. Перепрошую, але, боюся, у мене для вас немає добрих новин. Якщо ви зосереджувалися лише на спортивних ставках, і ваш обліковий запис було заблоковано, казино могло виявити активність, яка призвела до цього рішення. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери онлайн-азартних ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо розглянути цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою; ми просто не змогли належним чином оцінити це питання. Я щиро розумію, наскільки вам може бути неприємно в цій ситуації. Однак, ми повинні чітко заявити — у цьому випадку ми не можемо надати подальшу підтримку.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.