Гравець із Бразилії не зміг завершити процес реєстрації, оскільки система казино не прийняла правильний формат номера телефону для доставки коду підтвердження. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино напряму, вона не отримала допомоги. Ми кілька разів безуспішно намагалися зв’язатися з казино. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність відповіді з боку казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.
Hornetbet Casino - Гравець стикається з проблемами під час реєстрації.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 40
Сума: 30 R$
Hornetbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Жахливе казино, коли справа доходить до реєстрації телефону, воно приймає лише одну цифру менше, тому код не надійшов, і ми не змогли завершити реєстрацію
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Deivili1109!
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про труднощі, які виникли під час реєстрації свого номера телефону в казино.
- Щоб допомогти вам, надайте більше інформації про конкретний формат, необхідний для реєстрації номера телефону?
- Крім того, чи отримували ви повідомлення про помилку чи сповіщення під час спроби зареєструвати свій номер телефону в казино?
- Ви внесли кошти на свій рахунок?
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення чи документація щодо цієї проблеми, будь ласка, надішліть їх [email protected] для нашої довідки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
У правильному форматі телефону помилка і смс не приходить, при видаленні номера з'являється надіслане смс але не приходить
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Deivili1109,
Чи могли б ви підказати, чи намагалися ви зв’язатися безпосередньо з казино щодо цієї проблеми?
Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, доброго ранку, так, я намагався увійти в чат, крім того, що це займає багато часу, вони просять мене очистити весь телефон або спробувати приватно, але
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Deivili1109,
Вибачте, але ваша остання відповідь здається неповною. Не могли б ви розповісти детальніше?
Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не можу увійти та зв'язатися з казино, не можу додати номер телефону
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Deivili1109, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Deivili1109,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Hornetbet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням електронних ігор Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bet24star.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( [email protected] ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
