Гравець з Австрії був засмучений, оскільки після відправки повідомлення про вирішення спору на Hornetbet він не отримав жодного підтвердження чи іншої інформації, незважаючи на численні запити. Він вважав, що його навмисно ігнорують. Гравець планував подати до суду на онлайн-казино за свої збитки, стверджуючи, що Hornetbet працює без дійсної ліцензії на азартні ігри в Австрії. Однак ми повідомили йому, що не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. У результаті ми не змогли йому допомогти і були змушені відхилити його скаргу. Ми порадили йому в майбутньому грати лише в казино, які мають ліцензію в Австрії.
Hornetbet Casino - Гравець ігнорується онлайн-казино.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 4 400 €
Hornetbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав повідомлення про вирішення спору на адресу [email protected] і незважаючи на повторні запити (також надіслані одночасно до [email protected] ), я не отримав ЖОДНОЇ відповіді – навіть підтвердження отримання чи іншої інформації!
Словом, мене свідомо ігнорують!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановне правосуддя,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Hornetbet. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Чи могли б ви детальніше пояснити, на що ви скаржитеся, щоб ми могли вам допомогти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Вероніка,
дякую за швидкий відгук.
Скарга – це запит щодо того, чи бажає казино вирішити проблему позасудовим шляхом чи воліє звернутися до суду, оскільки я подаду до суду за свої збитки, оскільки було доведено, що Hornetbet не має ліцензії на азартні ігри в Австрії, і тому є працюючи нелегально (австрійське законодавство дозволяє мені відшкодувати всі мої збитки без ризику та зі 100% ймовірністю виграшу).
Лише тоді, коли я дізнаюся, чи розглядається скарга взагалі, чи мене явно ігнорують, я можу вжити подальших заходів.
Якщо буде подано позов, казино понесуть набагато більші витрати, але це не моя проблема!
Тому я прошу тільки відгуку про те, чи скарга проігнорована, чи ще розглядається!
Якщо його проігнорували, достатньо короткого повідомлення чи речення від відділу, і справа піде своїм шляхом!
Дуже дякую, Вероніко!
З найкращими побажаннями
Справедливість
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за роз'яснення. На жаль, ми в Casino Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих в Австрії.
Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
