Гравець з Німеччини вважає, що GreenLuck утримує його від виведення коштів і отримує різні виправдання від служби підтримки, але прогресу немає. Він зазначає, що перевірка KYC, ймовірно, не потрібна через його метод внесення депозиту.
Green Luck Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 22h 42m 53s
Green Luck Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
17 год. тому
Переклад
Я припускаю, що GreenLuck утримує мій висновок. У чаті підтримки мені наводять різні виправдання, але абсолютно нічого не відбувається. Моя перевірка KYC не потрібна, ймовірно, через метод депозиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Green Luck.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи маєте ви доступ до свого облікового запису? Чи можете ви увійти до свого облікового запису гравця?
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи правильно я розумію, що казино не схвалило ваші документи? Які з них були схвалені, а які ні?
- Чи не могли б ви перерахувати, які документи ви подали, і коли саме ви їх подали до казино?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
