Гравець зі Швейцарії повідомляє, що всі його виграші в казино та спортивних змаганнях були видалені через звинувачення у маніпуляціях з бонусами, які, на його думку, є приводом з боку казино. Він не розуміє, як він міг щось маніпулювати.
GrandWin Casino - Виграші гравця конфісковані.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 19h 14m 10s
GrandWin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Усі мої виграші в казино та спортивних змаганнях видалено. Очевидно, я маніпулював бонусами. Я вважаю це не більше ніж приводом з боку казино. Я не можу зрозуміти, що я міг маніпулювати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Чи не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви активували та використовували незадовго до блокування вашого облікового запису?
- Це був бонус казино чи спортивний бонус?
- Чи не могли б ви детальніше описати вашу останню виграшну гру в цьому казино?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
