Гравця з Росії звинувачували у порушенні T&C, і його рахунок закрили. Ми відхилили скаргу на підставі доказів, які надає казино.
GoodWin Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 28 000 руб
GoodWin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний краснет,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Чи будете ви таким добрим і переслали мені також лист від 25.5. де вас звинувачували у порушенні T & Cs? Моя адреса електронної пошти - [email protected], або, альтернативно, ви можете опублікувати її тут. Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Дуже дякую Красне за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Краснет,
Ми щойно закінчили розслідування. Прошу вибачення, але після ретельного перегляду всіх доказів, наданих казино, я маю відхилити цю скаргу. Ми отримали докази з казино, що підтверджують, що ви пов’язані з іншими гравцями, і постачальник ігор Evolution Gaming повідомив їм про випадки протилежних ставок, пов’язані з вашим рахунком. Боюся, що в цьому випадку ми нічого не можемо зробити.
Якщо ви не погоджуєтесь з нашим рішенням, я пропоную вам звернутися до ігрового органу Кюрасао і подати скаргу на них: скарги@gaminglicences.com . Не соромтесь звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Спасибі за розуміння.
З повагою,
Джулі
Автоматичний переклад.
