Гравець зі Швейцарії звернувся за допомогою з проблемою виведення коштів у казино Goodman, де запит на виведення 2188,83 доларів США, поданий 5 червня 2025 року, залишився необробленим. Незважаючи на подання всіх необхідних документів для підтвердження, казино зажадало виписку з банківського рахунку з конфіденційною інформацією, яку банк гравця не зміг надати. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, але через відсутність відповіді скаргу було закрито. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.
GoodMan Casino - Гравець стикається із затримкою коштів через проблеми з верифікацією облікового запису.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 188 $
GoodMan Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний johnmaison2000,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино GoodMan.
Зверніть увагу, що надісланий вами скріншот, схоже, з вашої банківської програми; це не скріншот запиту на зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи маєте ви доступ до свого облікового запису в казино? Чи можете ви увійти?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино, де ви запитували банківську інформацію, що містить повний номер банківської картки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, johnmaison2000,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
