Гравець з Італії подав запит на закриття свого облікового запису через залежність від азартних ігор, але казино продовжувало надсилати пропозиції та безкоштовні обертання, незважаючи на цей запит. Вони висловили розчарування через те, що казино не поважає їхні бажання. Незабаром після цього обліковий запис гравця було закрито. Гравець не відповів на подальші запити щодо можливого відшкодування внесених сум, що призвело до закриття скарги.
Gomblingo Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 €
Gomblingo Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Незважаючи на електронні листи, які я надсилав із проханням закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, вони продовжують надсилати мені пропозиції та безкоштовні обертання.
Я подав запит на закриття, назвавши причину, але мені надсилають пропозиції.
Це казино не робить нічого, крім експлуатації та підживлення залежності.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний перевізник,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Gomblingo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ваш рахунок казино зараз закритий?
- Чи могли б ви пояснити, що стосується спірної суми в 500 євро в цій ситуації?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, підтверджуючи свої претензії? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після вашого втручання вони остаточно закрили рахунок. Оскільки вони так і не обробили мій запит на закриття, я хотів знати, чи є умови для запиту на відшкодування внесеної суми
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний перевізник,
Дякуємо за оновлення.
Ми можемо вимагати відшкодування депозитів, зроблених після того, як казино мало захистити вас від азартних ігор.
Ми вважаємо, що казино повинно захистити вас від подальших азартних ігор, якщо ви повідомите їм про будь-які проблеми з азартними іграми або ігрову залежність, а вони не захистять вас.
Не могли б ви поділитися зі мною відповідним зв’язком із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Автоматичний переклад.
