Гравець з Аргентини виграв 370 доларів США, використовуючи бонус казино, але зіткнувся з відмовою через тиждень, причому казино посилалося на шахрайство як виправдання. Гравець наполягає, що вони не шахраювали, і відчуває розчарування, оскільки втратив усі свої виграші. Служба підтримки клієнтів не надала рішення.
Gomblingo Casino - Виграш гравця конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 370 $
Gomblingo Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Я виграв 370 доларів за допомогою бонусу в казино, коли через тиждень я спробував зняти свої гроші, мені відмовили, мотивуючи це тим, що я обманював. Я можу запевнити вас на 100%, що жодного разу я не використовував жодного шахрайства для цього, ви можете сказати через кількість разів, які я ставив, я надто розчарований тим, що сталося, вони забрали ВСЕ, ЩО я виграв справедливо. Я поскаржився в службу підтримки, але вони сказали мені лише те саме, що й у повідомленні. Я думав, що це законна платформа, здається, що gomblingo є шахраєм. Будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Jorge270,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gomblingo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Чи були у вас інші проблеми з попередніми бонусами?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
- Ваш обліковий запис ще активний?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго дня, я дуже вибачаюся за затримку відповіді. Ґомблінго зв’язався зі мною приватно та надіслав наступне:
8.8.1. Маніпулювання бонусами казино, серед іншого, може складатися з:
(a) Розміщення ставок, зазначених як обмежена гра в правилах конкретної акції
(b) Збільшення балансу, а потім суттєва зміна моделі гри (ставка, тип гри, структура ставок тощо), щоб виконати вимоги щодо ставок для бонусу
(c) Робити великі ставки, що призводять до значного виграшу з наступним зниженням розміру ставки, що дорівнює або перевищує 75% від попереднього середнього розміру ставки, щоб виконати вимоги ставок для цього бонусу.
(d) Розміщення ставок на суму, що перевищує 12 євро (або еквівалент євро в іншій валюті) або 5% від наданого бонусу, залежно від того, що є меншим.
Я поняття не мав про дуже низьку межу в 5% наданого бонусу, але я припускаю, що, не задовольняючи вимоги, я не можу нічого отримати. Якщо ви бажаєте, ви можете видалити цю скаргу. Дякуємо за ваш час.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Jorge270,
Дякуємо за додаткову інформацію.
На жаль, якщо ви справді зробили ставку понад дозволений ліміт, казино мало право конфіскувати ваш виграш, отриманий від цього бонусу.
Зараз ми закриваємо скаргу з вищезазначених причин.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо ви зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою, пов’язаною з казино.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
