Гравець зі Сполученого Королівства відчував безперервні відстрочки з казино з 8 жовтня і відчував розчарування. Його рахунок було перевірено, а виграш було накопичено з його власних грошей. Ми кілька разів намагалися допомогти, звертаючись до казино для вирішення проблеми. Однак казино не відреагувало. Враховуючи відсутність у казино дійсної ліцензії та відсутність направлення до служби ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Це могло негативно вплинути на рейтинг казино та потенційно спонукати до зміни підходу.
GoldenLion.bet Casino - Гравець засмучений постійними затримками казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 124
Сума: £400
GoldenLion.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
З 8 жовтня мене весь час відкладали! Я бачив усі погані відгуки! Хтось повинен зупинити їх, закрити казино, вони шахраї!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт emanuelserban63,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GoldenLion.bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено, і я все очистив! Я ніколи не користуюся бонусом, заробіток був з моїх грошей! Мій акаунт був створений у вересні!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо emanuelserban63 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( [email protected] ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт emanuelserban63,
Я розглянув вашу справу і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою з виведенням своїх коштів. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне казино GoldenLion.bet, я хотів би запросити вас взяти участь у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Не могли б ви уточнити, який статус запиту гравця на зняття коштів?
Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази, що стосуються справи, надішліть їх на мою електронну адресу [email protected] .
З нетерпінням чекаю почути від вас!
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
