Обліковий запис гравця з Сінгапуру було деактивовано після того, як він виграв 10 000 сінгапурських доларів у вигляді бонусних кредитів, нібито завдяки «безпечним ставкам», хоча ці обмеження не були чітко зазначені в умовах бонусу. Ми запитали у гравця додаткові відомості, щоб краще зрозуміти ситуацію та потенційно вирішити проблему. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
GemBet Casino - Обліковий запис гравця деактивовано через суперечку щодо правил бонусів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 10 000 $
GemBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виграв 10000 sgd бонусних кредитів, і вони деактивували мій обліковий запис, сказавши, що я безпечно роблю ставку, але в бонусі не було сказано, що я не можу цього зробити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Gembetscam,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино GemBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- Який бонус ви активували на своєму акаунті?
- Не могли б ви більш детально описати свій ігровий процес під час розіграшу бонусу? (зіграні ігри, суми ставок, інші відповідні деталі)
- Ви завершили розіграш бонусу та подали запит на зняття виграшу до того, як ваш обліковий запис було заблоковано, а кошти конфісковано?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
