Гравець з Південної Африки використав безкоштовний бонус, щоб заробити значний виграш у казино Galaxywin. Спочатку не було згадано жодних вимог щодо відіграшу, але після того, як вона внесла гроші для виведення свого виграшу, їй повідомили про вимогу щодо відіграшу R9024. Гравець вважала, що її обдурили, і кілька разів зверталася до казино без відповіді. Ми попросили її надати скріншоти акції та спілкування з казино, які вона надала електронною поштою. Потім ми зазначили, що якби в бонусі не було згадано жодних конкретних вимог щодо відіграшу, застосовувалися б загальні правила бонусу. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.
Galaxy Spins Casino - Виграш гравця прив’язаний до раптових вимог щодо ставок.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: R1 000
Galaxy Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене проблема з казино galaxywin. Я отримав безкоштовний бонус R100, і вони не вимагали ставок. Отримав великі виграші під час гри з бонусними грошима вирішив зняти. Було зазначено, скільки я маю як бонус і реальний баланс, але для того, щоб зняти рахунок, мені довелося зробити депозит, і я чекав, поки мій депозит буде успішним. Кілька годин потому повернувся, щоб перевірити, чи можу я зняти гроші, вони згадали, що я не зможу зняти, щоб виконати вимоги щодо ставок R9024. Я починаю думати, що казино — це шахрайство. Вимоги щодо ставок ніколи не згадувалися до того, як я грав, і після того, як я вніс свої останні гроші, сподівався незабаром отримати свій виграш. Мені потрібна допомога з цими грошима.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Самкеренотар!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Galaxy Spins Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви поділитися знімком екрана активованої вами акції та повідомленням, у якому казино повідомило вам про необхідність поставити ваші кошти?
- Опублікуйте скріншоти тут або надішліть мені інформацію на мою електронну адресу [email protected]
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав вам електронний лист, оскільки не можу надіслати його сюди.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за повідомлення.
Чи зверталися ви в службу підтримки щодо необхідних ставок? Казино пояснило ситуацію?
У вас є скріншот акції? Звідки інформація про те, що ставки не потрібні?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав їм кілька електронних листів, оскільки чат не працював. Я чекав годинами без відповіді. Що стосується ставок, то це мало бути згадано до і після отримання бонусу, але такого не було. Ось чому я відчуваю, що вони мене обманюють.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Якщо вимоги щодо ставок не було зазначено в бонусі, це зазвичай означає, що застосовуються ставки за загальними правилами бонусів: https://www.galaxyspins.com/en/termsandcondition.html#General%20provisions
Бонусні положення та умови
Дати та час проведення всіх акцій у Казино базуються на часі за Гринвічем (GMT).
До бонусів поширюється вимога щодо проходження в 50 разів більше вартості бонусу, якщо інше не передбачено умовами рекламних акцій.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є інша інформація, інакше я закрию скаргу.
Автоматичний переклад.
