Огляд Galaxy Spins Casino

Гравець зі Сполученого Королівства неодноразово просив закрити рахунок через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді від казино. Незважаючи на прохання, казино продовжує дозволяти їй грати, і тепер вона відчайдушно потребує допомоги.

Гравець зі Сполученого Королівства здійснив виведення коштів 8 вересня, який прострочив понад 30 робочих днів, незважаючи на заявлені казино терміни від 7 до 21 робочого дня. Неодноразові запити через електронну пошту та чат призвели лише до прохань про терпіння, що призвело до занепокоєння щодо ймовірності отримання коштів. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення, але не отримала відповіді, і було зазначено, що казино працює без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що зниження рейтингу може викликати відповідь від казино в майбутньому.

Гравець зі Сполученого Королівства виграла 100 фунтів стерлінгів через кілька тижнів після того, як попросила казино закрити її рахунок. Її виграш не було виплачено, і служба підтримки повідомила їй, що це може зайняти до трьох місяців. Гравець був стурбований тим, що її виграш може бути остаточно анульований. Ми намагалися зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримали відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, тому ми не мали жодного органу з питань ігор, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних проблем.

Гравець з Південної Африки використав безкоштовний бонус, щоб заробити значні виграші в Galaxywin Casino. Хоча спочатку не було згадано жодних вимог щодо ставок, пізніше гравця повідомили про вимогу щодо ставок R9024 після внесення грошей у надії зняти свої прибутки.

Гравець зі Сполученого Королівства заперечував проти кількох практик онлайн-казино. Проблеми включали низький відсоток повернення гравцеві, високі комісії за депозит, неприйнятні вимоги щодо ставок на бонуси та тривалий процес виведення коштів, через що гравець втрачав гроші. Незважаючи на наші спроби допомогти гравцеві та продовжити час відповіді, ми не отримали від нього жодного повідомлення. У результаті ми не змогли продовжити розслідування цього питання, і нам довелося відхилити скаргу.

Гравець із Великобританії висловила невдоволення Winbet Online Ltd, посилаючись на те, що вони відмовилися заблокувати їй доступ до всіх своїх сайтів, незважаючи на її запити. Вона намагалася зв’язатися з ними через внутрішні повідомлення, але безуспішно. Вона розкритикувала підхід казино до відповідальної гри. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг поспілкуватися з гравцем і краще зрозуміти його ситуацію, гравець не відповів. Отже, команді довелося відхилити справу через відсутність спілкування з боку гравця.