Гравець з Мексики вніс 200 доларів США з бонусом 400% та успішно вивів 8731 долар США. Однак її обліковий запис було закрито після того, як казино заявило, що вона використовувала сторонній рахунок для депозиту, що анулювало її виграш. Вона стверджувала, що використовувала той самий банківський рахунок для попередніх депозитів без жодних проблем. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити подальше розслідування через відсутність відповіді з її боку, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
Galactic Wins Casino - Рахунок гравця закривається, а виграші конфіскуються.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Mex$8 731
Galactic Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Гей! Я вніс 200 доларів з 400% ставкою, поставив усе та вивів 8731 долар. Тепер я отримав електронного листа, що я використав сторонній рахунок для внесення коштів. Тож мій рахунок закрито, а мій виграш анульовано.
У мене є 3 банківські рахунки, я не використовую лише один банківський рахунок для депозитів.
У мене ніколи раніше не було проблем, я використовував цей банківський рахунок для депозитів і міг виводити виграші.
Будь ласка, допоможіть мені. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід у Galactic Wins Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви використовували банківський рахунок, відкритий на ваше ім'я, для внесення депозиту в казино?
- Вас просили надати підтвердження права власності на банківський рахунок, яким ви користувалися?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад
Привіт, Томасе! Я користувався лише банківськими рахунками на своє ім'я.
Вони ніколи не просили підтвердження мого другого чи третього банківського рахунку. Я верифікований у цьому казино, але лише з одним банківським рахунком.
Я поділюся тут кількома скріншотами.
Щиро дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякую за пояснення.
- Чи не могли б ви надати мені підтвердження способу оплати, що підтверджує банківський рахунок, який використовувався для внесення 200 доларів, зареєстрований на ваше ім'я?
- Надіслати документ на мою електронну адресу [email protected]
Перепрошую за незручності.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Caro95,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
