Гравець з Португалії не може вивести свої кошти з казино та не має доступу до свого облікового запису. Незважаючи на надсилання електронних листів, вона вважає, що її занепокоєння не вирішуються належним чином.
Funbet Casino - Виведення коштів гравцем затримується, а обліковий запис недоступний.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 14m 13s
Funbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Вони не здійснюють платіж. Тепер я не можу отримати доступ до облікового запису. Я надсилаю електронні листи. А вони перекручують електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Чи можу я поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію?
- Чи не могли б ви сказати мені, на яких іграх ви зосередилися — слотах, казино з живими дилерами, ставках на спорт тощо?
- Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
- Чи правильно я розумію, що у вас на рахунку в казино було 1000 євро (вартість спору)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вирішити цю проблему швидко. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
