Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою виведення грошей в онлайн-казино. Чотири місяці тому він подав запит на зняття значної суми, але казино постійно відкладало процес. Раніше гравець успішно виводив кошти та пройшов повну верифікацію. Незважаючи на це, служба обслуговування клієнтів казино не надала рішення, заявивши, що їхня фінансова команда все ще розглядає це питання. Ми позначили цей випадок як невирішений через політику відмови від реакції казино. Ми порадили гравцеві уникати цього казино через історію невирішених скарг.
Four Crowns Casino - Гравець відчуває затримку виплати.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 267
Сума: £1 200
Four Crowns Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зняв кошти на початку вересня, а через електронну пошту та в чаті отримав повідомлення, що фінансова команда повинна перевіряти кожне зняття коштів, але це не повинно тривати 5 місяців. Вони явно обманюють мене через те, що це велика сума
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний glenandas6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я знімав кошти в минулому, і потрібно було 3 дні, щоб потрапити в мій банк. Я повністю перевірений тощо, так. Кожного разу в чаті вони постійно кажуть, що "фінансова команда все ще розглядає це"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний glenandas6,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика 4 Crowns Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
