Гравець з Німеччини успішно вніс депозит та зіграв у казино, вигравши реальні гроші та запросивши виведення 4000 євро та 1000 євро. Однак тепер він не може увійти до свого облікового запису, який було деактивовано, а служба підтримки повідомляє йому, що виплата обробляється вручну.
Fortune Play Casino - Рахунок гравця закрито, а виведення коштів затримано.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
0d 5h 11m 53s
Fortune Play Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, я зареєструвався, вніс гроші через свій банківський рахунок і грав... потім я виграв... спочатку це були бонусні гроші... Я виконав вимоги і мав реальні гроші для виведення... Я запросив виведення €4000 та €1000... мені сказали, що переказ успішно передано команді... У мене ще є €1000 реальних грошей для гри на моєму рахунку...
Я грав сьогодні вранці без жодних проблем... Я щойно спробував увійти, але вийшов і не зміг увійти... обліковий запис деактивовано... служба підтримки написала мені, що відділ вирішив його закрити, виплата здійснюється вручну... Я дізнаюся більше електронною поштою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний БІМБЕС,
Я щиро розумію, наскільки вам, мабуть, неприємно, що відбувається. Однак, ми маємо чітко прояснити — у цьому випадку ми не можемо притягнути казино до відповідальності за їхнє рішення закрити ваш обліковий запис.
Казино залишають за собою право обмежувати або закривати облікові записи на власний розсуд, особливо якщо є побоювання щодо нерегулярної гри або іншої підозрілої діяльності, а в деяких випадках навіть без надання конкретної причини.
Згідно з політикою нашої компанії, якщо не утримується активний баланс реальних грошей, ми не можемо вживати подальших заходів.
Ви отримали свої зняті кошти на суму 4000 євро?
Чи не могли б ви повідомити, чи казино надає спосіб виведення ваших залишків коштів?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
