Flush Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Після швидкого пошуку в Google мені порадили прийти сюди та спробувати спростувати хибне звинувачення, яке це казино висуває на мене.

6 травня 2025 року я зареєструвався у Flush Casino та взяв участь у вітальній пропозиції, яку вони запропонували мені електронною поштою.

Я зробив досить великий депозит у розмірі 520,00 доларів США через BITCOIN через свій особистий обліковий запис Blockchain та скористався вітальною пропозицією.

Я, мабуть, крутив слоти щонайменше годину з виграшним балансом близько 4000,00 доларів США, перш ніж мене раптово виключили з облікового запису та заборонили знову входити в систему. Я зайшов у чат, і мене змусили пройти деякі діагностичні тести, але нічого не допомогло, щоб повернути мене до гри.

Мені сказали, що хтось зі мною зв'яжеться, але ніхто цього не зробив, тому я знову звернувся до служби підтримки в чаті і, на мій подив, мені сказали, що я створив кілька облікових записів і користуюся вітальною пропозицією. Це огидна неправда і схоже на відчайдушну спробу позбавити мене депозиту та сподіваного виграшу, якби я виконав вимогу щодо відіграшу.

Тож тепер я тут борюся ХОЧА Б за повернення свого депозиту, оскільки після цього інциденту стало зрозуміло, що це не чесне казино, на яке варто витрачати свій час, і я більше не хочу ризикувати своїми грошима не лише граючи в ігри казино, але й маючи справу з сумнівною адміністрацією.

Шановний Luckyeric7,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи не могли б ви підказати, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви використовували якесь VPN або програмне забезпечення для маскування IP-адрес, щоб змінити своє справжнє місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не запитуватиме платежі чи доступ до ваших облікових записів. Якщо хтось стверджує, що є представником Casino.Guru, і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.

Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – це через цю платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні, і якщо у вас є якісь сумніви, будь ласка, зверніться до нас безпосередньо.

Привіт, Вероніко, дякую, що звернулися та допомогли мені в цій ситуації!

Щоб відповісти на ваше перше запитання, я живу сам і ні з ким не ділюся своїм інтернетом.

Я не проходив жодної перевірки свого клієнта (KYC). Мене ніколи не просили завантажувати жодні документи, оскільки я буквально щойно приєднався того дня, але я гадаю, що це потрібно буде зробити в якийсь момент, і я не проти, але мені так і не дали можливості завершити гру.

Ніколи не користувався VPN, тому ні.

Сподіваюся, це допоможе, і сподіваюся, що ми зможемо все це розібратися! Ще раз дякую!

Дякую за вашу відповідь. Будь ласка, перешліть мені всю переписку між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо звинувачень проти вас за адресою [email protected] .

Привіт, Вероніко, вибач за затримку з відповіддю. Я не можу увійти та перевірити історію попередніх чатів.

Я перевірив свою електронну пошту на наявність журналів чату, які мені надіслали після спілкування зі службою підтримки, але мені їх так і не надіслали. Єдині листи, які я від них отримую, стосуються оцінювання чату, але діалогів немає.

Вони залишаються безвідповідальними, тому мені дійсно бракує будь-яких дій, окрім як чекати на їхню відповідь на мій електронний лист. Дуже дратує...

Щиро дякую, Luckyeric7, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Кубо ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Luckyeric7 ,

Приємно познайомитися з вами електронною поштою. Мене звати Кубо, і я займатимуся вашою скаргою надалі.

Якщо з часу вашого останнього повідомлення відбулися якісь оновлення або нові події, будь ласка, не соромтеся поділитися ними зі мною.

Відповідно до нашої стандартної процедури, я хотів би запросити представника Flush Casino долучитися до цієї розмови. Його участь допоможе забезпечити більш плавне та ефективне вирішення вашої справи.

Шановне казино Flush ,

Чи не могли б ви надати вичерпне пояснення цієї справи, включаючи конкретні причини закриття/блокування облікового запису гравця? Ваша детальна інформація допоможе нам знайти справедливе та обґрунтоване рішення.

Заздалегідь дякую за співпрацю та оперативну відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кубо

Привіт, Кубо! Дякую, що знайшов час допомогти мені розібратися в цьому. Я щойно перевірив свою електронну пошту та папку зі спамом, але казино Flush мені нічого не надіслало.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний Luckyeric7 ,

Мушу повідомити вас, що представник казино зв'язався зі мною через зовнішній канал та надав запитувану інформацію разом із доказами на підтвердження рішення про закриття вашого облікового запису.

Після ретельного вивчення наданої інформації, я хотів би поділитися результатами нашого розслідування.

На основі доказів, наданих казино, я з жалем мушу відхилити вашу скаргу як необґрунтовану .

Докази чітко вказують на те, що ваш обліковий запис пов'язаний з іншими обліковими записами, всі вони створені або доступ до яких здійснюється з одного й того ж пристрою чи місця. Створення кількох облікових записів для використання бонусів є серйозним порушенням Умов та положень у більшості онлайн-казино, оскільки це підриває цілісність ігрового середовища. Така практика може призвести до несправедливих переваг, таких як використання бонусів або акцій, призначених для окремих облікових записів. Це порушує справедливість і баланс, які прагнуть підтримувати казино, що є критично важливим для всіх гравців. Крім того, це може призвести до значних фінансових втрат для казино, що спонукає до суворого дотримання політики проти такої поведінки.

Для довідки в майбутньому я наполегливо рекомендую суворо дотримуватися Умов та положень казино та уникати будь-яких спроб отримати несправедливу перевагу шляхом створення кількох облікових записів. Я розумію, що це не той результат, на який ви сподівалися, але докази незаперечні.

Дякую за розуміння, і мені дуже шкода, що я не зміг запропонувати більш сприятливе рішення в цьому випадку. Якщо у вас виникнуть будь-які інші проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти вам!

З найкращими побажаннями,

Кубо