Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами з процесом виведення коштів, оскільки він подав запит на виведення коштів за два тижні до цього. На нього поширювалися ліміти на зняття коштів VIP, але він був розчарований тим, що казино не обробляло виплати відповідно до цих лімітів, що призводило до значних затримок. Після надання інформації про його обліковий запис і попередні зняття коштів проблема була вирішена, а скарга була позначена як «вирішена» в системі. Гравець підтвердив, що проблему вирішено задовільно.
Flappy Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 30 000 €
Flappy Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
У мене є депозит у розмірі 28 000 євро, і казино повідомило мені, що для мого VIP-рівня застосовуються такі обмеження:
1000 євро на день, 2000 євро на тиждень і 5000 євро на місяць.
Обробка кожного зняття 509 євро займала 2 тижні.
Я розумію, що казино застосовує ліміти на зняття коштів, але чому вони їх не дотримуються?
Щоб досягти 5000 євро на місяць, виплати потрібно робити кожні 3 дні, а не кожні 14.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Маттіасюрстон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему щодо виведення коштів із Flappy Casino. Щоб краще зрозуміти обставини вашої проблеми, надайте більше інформації, відповівши на такі запитання:
- Який спосіб оплати ви використовуєте для своїх запитів на зняття?
- Скільки ви вже зняли з цього казино?
- Чи отримували ви листування від казино щодо затримок, і якщо так, то яку інформацію вони надали?
- Чи були нещодавно зміни у вашому обліковому записі або VIP-статусі, про які вам відомо?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад
Привіт!
За останній місяць я піднявся з VIP-рівня 5 до 6, але це не впливає на рівні виведення коштів.
Вилучення почалося з 2 днів між кімнатами, але з того часу тривало 2 тижні.
Здійснено наступні виплати:
12 березня. 500
14 березня. 500. 1000
18 березня 500. 1500.
24 березня. 500. 2000.
1 квітня. 500. 2500.
Коли я поставив запитання Kasionot, вони відповіли, надіславши політику виведення коштів (див. вкладений документ), а також інформацію про різні бонуси, які я можу отримати.
Я зробив депозити зі своєї дебетової банківської картки, і виплати були запрошені та здійснені на банківський рахунок, пов’язаний із дебетовою карткою, яку я використовував.
мій любий
Матіас
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад
привіт
Я просто хочу пояснити, що зараз сума становить 31500 євро на моєму рахунку в казино Flappy, 30000 євро і 1500 очікують на обробку.
Попередні суми оброблялися протягом 1-2 тижнів, а тепер я чекаю зняття з 19 березня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, matthiasyourston, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Мартіні ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Маттіасюрстон,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Мартіна Беннетт
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
