FatPirate Casino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Я роблю ставки на fatpirate більше місяця з парою депозитів і зняття коштів. Дивно, що мене ніколи не запитували про підтвердження, я зробив новий депозит 02/03 у розмірі 500 євро і зробив кілька ставок, деякі були виграні, інші програні. На той час у мене вже було 1 незавершене зняття, і я попросив ще одне того ж дня. Наступного дня я не міг увійти до свого облікового запису, і з’являлося спливаюче повідомлення про те, що мій обліковий запис аналізується. Я звернувся до служби підтримки клієнтів через електронну пошту, і без будь-яких додаткових пояснень вони просто сказали, що адміністрація вирішила закрити мій обліковий запис.

У мене було приблизно 2000 євро балансу, в основному позитивного результату деяких вдалих ставок, проте частина цього була початковим вкладенням моїх депозитів. Як це можливо з відомим букмекером, щоб утримувати гроші від депозитів і законних ставок, без проблем і без інцидентів, які суперечили б умовам, оскільки я з ними консультувався, і особливо без запиту на перевірку вручну (яку я був би дуже радий пройти, щоб вирішити цю проблему) і без будь-яких реальних пояснень!? Це пограбування!

Шановний goncalvesluis93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Я правильно розумію, що ви не грали з активним бонусом?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт, Крістіно, я використовую лише ставки на спорт, а не ігри в казино. Я також вирішив не використовувати жодного типу бонусів чи просування з самого початку.

Дякуємо за відповідь, goncalvesluis93. Перепрошую, але якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, ми не можемо вам допомогти. Можливо, казино виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.