Огляд FatPirate Casino

У гравця з Німеччини не вистачало 300 євро після того, як він став на 400 євро з бонусом у 10 євро. На його рахунку було 350 євро, які він збирався зняти, але сума раптово зникла, залишивши лише 50 євро. Проблему було вирішено, оскільки гравець визнав непорозуміння щодо умов бонусу та попросив закрити справу. Отже, скаргу було відхилено на підставі його чіткого прохання.

Гравець з Норвегії стикається з труднощами з виведенням своїх виграшів, оскільки казино стверджує, що він повинен робити ставки, незважаючи на те, що не отримує жодних бонусів. Він наполягає на тому, що має реальний баланс, і відчуває, що казино його обманює.

Гравець із Португалії кілька разів просив скасувати свій рахунок, але не отримав відповіді від казино, незважаючи на те, що надіслав три електронні листи. Після зв’язку з представником казино співробітники казино незабаром підтвердили остаточне закриття рахунку. Проблему було вирішено до задоволення гравця, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі. Команда розгляду скарг висловила вдячність за співпрацю та надала інформацію про ресурси для відповідальної гри.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем щодо звичайного часу обробки та порадила набратися терпіння, поки завершиться перевірка KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця після початкового запиту скаргу було відхилено.

Гравець з Португалії подав запит на закриття облікового запису через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді на свої електронні листи від казино. Незважаючи на зв’язок через онлайн-чат, йому сказали, що обліковий запис можна закрити лише електронною поштою. Після ескалації проблеми казино підтвердило, що ігровий рахунок клієнта закрито назавжди. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило закриття рахунку. Через те, що сам гравець не підтвердив закриття свого аккаунта, скарга була згодом відхилена.

Рахунок гравця з Португалії у Fatpirate було закрито без пояснення причин після кількох депозитів і зняття коштів, включаючи депозит у розмірі 500 євро. Він виявив, що його обліковий запис аналізується, і зв’язався зі службою підтримки лише для того, щоб дізнатися, що адміністрація вирішила закрити його, залишивши на балансі приблизно 2000 євро. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але дійшла висновку, що вони не можуть допомогти через розслідування казино щодо його діяльності зі ставками на спорт, що обмежує їхню здатність інтерпретувати справу. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Італії зробив три запити на зняття коштів на загальну суму 1300 євро на Fatpirate, але через чотири дні всі ще перебували на перевірці. Він вважав цю затримку неприйнятною, враховуючи його значні інвестиції. Проблема була вирішена після того, як він отримав 300 євро від свого останнього запиту на зняття коштів, а казино запевнило його, що решта запитів буде оброблено найближчим часом. Через 10 днів він підтвердив, що його зразки надійшли, і група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 500 фунтів стерлінгів 15 лютого, але кошти не з’явилися на його ігровому рахунку, незважаючи на те, що вони були списані з його банку. Казино стверджував, що гроші автоматично повернуться в його банк, але він все ще чекав. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, порадивши гравцеві зв’язатися з казино та продовжити час відповіді для подальшого розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця на численні запити скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Італії мав баланс €8000,18 і зробив три запити на зняття коштів по €800 кожен, але всі запити все ще перевірялися. Він отримав нечіткі відповіді від служби підтримки в чаті щодо затримок і чекав більш конкретної відповіді. Проблему було вирішено після того, як він отримав усі три зняття коштів і підтвердив успішну обробку своїх платежів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та вдячна йому за співпрацю.

Гравець із Греції зіткнувся з труднощами підтвердження свого рахунку, щоб зняти 1500 євро, оскільки казино запитувало історію транзакцій у банку, яким він не користувався. Він виявив транзакцію в той самий день, коли створив свій обліковий запис, але не був впевнений, як вирішити проблему або яку додаткову інформацію вимагає казино. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну документацію та зв’язався з казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" та запропонувала допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець зі Сполученого Королівства зняв 500 фунтів стерлінгів 2 лютого та ще 500 фунтів стерлінгів 3 лютого, але обидва зняття залишилися без вирішення. Незважаючи на численні контакти через електронну пошту та чат, гравець продовжував отримувати ту саму відповідь щодо затримок платежів. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, яке потім визначило пріоритет платежу гравця. Гравець підтвердив отримання її відмови в неділю, що призвело до вирішення скарги.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з доступом до гри Mega Moolah Absolutely Mad після збою під час розіграшу джекпоту 17.01.25. Незважаючи на те, що вона звернулася до служби підтримки клієнтів, її проблема залишилася невирішеною через чотири тижні, і вона не була впевнена, чи виграла джекпот. Група розгляду скарг переглянула її докази, але виявила, що її виграші не були записані в її ігровій історії, що призвело до висновку, що вони не можуть допомогти далі. Згодом скаргу було закрито через відсутність достатніх доказів на підтримку її претензії.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомила про проблеми зі зняттям грошей із казино та зіткнулася з помилками під час гри, зокрема з помилкою 211, яка завадила їй завершити гру wow pot. Незважаючи на те, що вона зв’язалася зі службою підтримки електронною поштою та в чаті, вона не отримала жодних пояснень. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але не змогла продовжити через відсутність відповіді на їхні запити. У результаті скарга була відхилена.

Гравець із Греції не міг зняти загальну суму 582 євро протягом двох тижнів через поточні проблеми з перевіркою рахунку. Незважаючи на те, що казино провело перевірку кілька разів і надало чіткі документи, казино запросило додаткові невизначені документи та не відповіло на електронні листи. Гравець отримав суперечливу інформацію від чат-агентів. Скаргу було вирішено, коли казино успішно обробило зняття коштів гравця після завершення перевірки облікового запису.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з кодом помилки під час спроби отримати доступ до джекпоту на бонусному колесі ігор x2 Mega Moola, що завадило йому грати. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, запитуючи про історію ігор гравця та попереднє спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло бути продовжено, тому скаргу було відхилено.

Гравець зі Швеції вніс приблизно 1000 євро в казино FatPirate, але після реєстрації виявив, що гравці зі Швеції не допускаються на платформу. Після того, як його обліковий запис було призупинено, він неодноразово звертався до служби підтримки, щоб отримати відшкодування, але не отримав жодного конкретного рішення чи повідомлення, незважаючи на місяці очікування. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що, оскільки гравець втратив свої кошти під час звичайної гри, він не мав права на відшкодування відповідно до їх політики. Отже, скаргу було відхилено.

У гравця з Канади виникла проблема з веб-сайтом казино, де через збій він не зміг видалити ставку в $100 в Evolution Blackjack. Це призвело до ненавмисного збільшення його загальної ставки та втрати всього балансу його рахунку. Він вимагав відшкодування суми ставки для зняття. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню. Гравця повідомили, що він може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче продовжити спілкування.

Гравець з Австралії зіткнувся з постійними проблемами з виведенням грошей із казино, зробивши вісім спроб виведення протягом трьох тижнів. Незважаючи на те, що казино спочатку звинувачувало гравця та банк, пізніше вони визнали, що проблема була на їхньому боці, але продовжували скасовувати зняття коштів і надавати повторні відповіді. Гравець насилу отримував відповіді на електронні листи та міг підключитися лише через чат, використовуючи фальшиву адресу електронної пошти. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для вирішення, але не вдалося через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Після подальшої комунікації казино знову відкрило скаргу та підтвердило, що зняття гравця було виплачено. Після цього гравець повинен був підтвердити отримання коштів, щоб проблема вважалася вирішеною.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування та запросила оновлення від гравця. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемою незавершеного виведення коштів, яке застрягло через проблеми з верифікацією та не зміг завершити процес перевірки. Спілкування зі службою підтримки також було порушено, оскільки чат несподівано закрився. Після отримання коштів скарга була позначена в системі як «вирішена».

Гравець із Німеччини створив обліковий запис і вніс 38 євро в USDT, але не зміг увійти після запиту на зняття коштів, оскільки їхній обліковий запис був заблокований. Вони стверджували, що всі дії були виконані правильно і жодних премій вони не отримували. Проблему було вирішено, коли гравець успішно отримав зняття 204 євро, хоча його рахунок залишався незавершеним. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену", оскільки казино виконало запит на зняття коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою гри в казино під час бонусного раунду, коли автомат вимкнувся. Після того, як їй було запропоновано повторно увійти в гру, вона виявила, що гра недоступна. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування ще на 7 днів, очікуючи рішення від постачальника гри. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою, оскільки його рахунок розглядався та згодом був закритий, а 1000 фунтів стерлінгів очікують на зняття. Незважаючи на те, що вони зв’язалися з чатом, вони отримали вказівку надіслати електронного листа в службу підтримки, але їм сказали, що це не той відділ. Група розгляду скарг розглянула ситуацію та дійшла висновку, що дії казино були виправданими через докази повернення коштів, надані представником казино. У результаті скарга була відхилена.

Гравець зі Швеції виграв приблизно 14 000 шведських крон, але зіткнувся з неодноразовими відмовами у запиті на зняття 5 000 шведських крон. Через незавершене зняття коштів і залишковий баланс 4000 шведських крон, гравець висловив стурбованість щодо ліцензування казино та відсутності підтримки у вирішенні проблеми зняття коштів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець з Італії подав запит на самовиключення з ліцензованих на Кюрасао сайтів, але йому все одно дозволили зареєструватися та грати, незважаючи на те, що він був завзятим гравцем і проходив лікування. Гравець вимагав відшкодування коштів, втрачених через те, що казино не виконали вимогу про самовиключення. Команда розгляду скарг пояснила, що FatPirate Casino працювало без ліцензії на азартні ігри та дізналося про проблеми з азартними іграми гравця лише після прямого спілкування. Оскільки казино не було попереднього знання про самовиключення від інших постачальників, скаргу зрештою було відхилено. Команда заохочувала гравця використовувати інструменти самовиключення та звертатися за професійною допомогою щодо азартних ігор.

Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти гроші протягом 3 тижнів, але зняття неодноразово скасовувалися без будь-яких пояснень. Незважаючи на те, що нещодавні повідомлення вказували на те, що виведення коштів «у процесі», в обліковому записі гравця воно було скасовано. Після звернення до служби підтримки казино виявилося, що громадяни Великобританії не повинні бути членами. Зрештою гравець отримав платіж, хоча й менший, ніж очікувалося через курс валют, і казино закрило її рахунок. Скарга була позначена нами як розглянута.

У гравця з Нідерландів двічі протягом тижня виникала помилка з кодом 211, через що він не міг увійти в гру. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки зі знімками екрана, він не отримав відповіді. Гравець оцінив можливі збитки, але не зміг назвати точну суму. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на наступні запити, що унеможливило подальше розслідування та вирішення.

Гравець зі Сполученого Королівства, який самовиключився через Gamcare, зміг зареєструватися та внести кошти в казино, використовуючи ті самі дані. Казино відхилило цю проблему, посилаючись на свої умови. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити скаргу, але він не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.