Огляд FatPirate Casino

Гравець з Італії подав запит на самовиключення з ліцензованих на Кюрасао сайтів, але йому все одно дозволили зареєструватися та грати, незважаючи на те, що він був завзятим гравцем і проходив лікування. Гравець вимагав відшкодування коштів, втрачених через те, що казино не виконали вимогу про самовиключення. Команда розгляду скарг пояснила, що FatPirate Casino працювало без ліцензії на азартні ігри та дізналося про проблеми з азартними іграми гравця лише після прямого спілкування. Оскільки казино не було попереднього знання про самовиключення від інших постачальників, скаргу зрештою було відхилено. Команда заохочувала гравця використовувати інструменти самовиключення та звертатися за професійною допомогою щодо азартних ігор.

Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти гроші протягом 3 тижнів, але зняття неодноразово скасовувалися без будь-яких пояснень. Незважаючи на те, що нещодавні повідомлення вказували на те, що виведення коштів «у процесі», в обліковому записі гравця воно було скасовано. Після звернення до служби підтримки казино виявилося, що громадяни Великобританії не повинні бути членами. Зрештою гравець отримав платіж, хоча й менший, ніж очікувалося через курс валют, і казино закрило її рахунок. Скарга була позначена нами як розглянута.

У гравця з Нідерландів двічі протягом тижня виникала помилка з кодом 211, через що він не міг увійти в гру. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки зі знімками екрана, він не отримав відповіді. Гравець оцінив можливі збитки, але не зміг назвати точну суму. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на наступні запити, що унеможливило подальше розслідування та вирішення.

Гравець зі Сполученого Королівства, який самовиключився через Gamcare, зміг зареєструватися та внести кошти в казино, використовуючи ті самі дані. Казино відхилило цю проблему, посилаючись на свої умови. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити скаргу, але він не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.