Огляд FatPirate Casino

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемою незавершеного виведення коштів, яке застрягло через проблеми з верифікацією та не зміг завершити процес перевірки. Спілкування зі службою підтримки також було порушено, оскільки чат несподівано закрився. Після отримання коштів скарга була позначена в системі як «вирішена».

Гравець із Німеччини створив обліковий запис і вніс 38 євро в USDT, але не зміг увійти після запиту на зняття коштів, оскільки їхній обліковий запис був заблокований. Вони стверджували, що всі дії були виконані правильно і жодних премій вони не отримували. Проблему було вирішено, коли гравець успішно отримав зняття 204 євро, хоча його рахунок залишався незавершеним. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену", оскільки казино виконало запит на зняття коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою гри в казино під час бонусного раунду, коли автомат вимкнувся. Після того, як їй було запропоновано повторно увійти в гру, вона виявила, що гра недоступна. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування ще на 7 днів, очікуючи рішення від постачальника гри. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою, оскільки його рахунок розглядався та згодом був закритий, а 1000 фунтів стерлінгів очікують на зняття. Незважаючи на те, що вони зв’язалися з чатом, вони отримали вказівку надіслати електронного листа в службу підтримки, але їм сказали, що це не той відділ. Група розгляду скарг розглянула ситуацію та дійшла висновку, що дії казино були виправданими через докази повернення коштів, надані представником казино. У результаті скарга була відхилена.

Гравець зі Швеції виграв приблизно 14 000 шведських крон, але зіткнувся з неодноразовими відмовами у запиті на зняття 5 000 шведських крон. Через незавершене зняття коштів і залишковий баланс 4000 шведських крон, гравець висловив стурбованість щодо ліцензування казино та відсутності підтримки у вирішенні проблеми зняття коштів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець з Італії подав запит на самовиключення з ліцензованих на Кюрасао сайтів, але йому все одно дозволили зареєструватися та грати, незважаючи на те, що він був завзятим гравцем і проходив лікування. Гравець вимагав відшкодування коштів, втрачених через те, що казино не виконали вимогу про самовиключення. Команда розгляду скарг пояснила, що FatPirate Casino працювало без ліцензії на азартні ігри та дізналося про проблеми з азартними іграми гравця лише після прямого спілкування. Оскільки казино не було попереднього знання про самовиключення від інших постачальників, скаргу зрештою було відхилено. Команда заохочувала гравця використовувати інструменти самовиключення та звертатися за професійною допомогою щодо азартних ігор.

Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти гроші протягом 3 тижнів, але зняття неодноразово скасовувалися без будь-яких пояснень. Незважаючи на те, що нещодавні повідомлення вказували на те, що виведення коштів «у процесі», в обліковому записі гравця воно було скасовано. Після звернення до служби підтримки казино виявилося, що громадяни Великобританії не повинні бути членами. Зрештою гравець отримав платіж, хоча й менший, ніж очікувалося через курс валют, і казино закрило її рахунок. Скарга була позначена нами як розглянута.

У гравця з Нідерландів двічі протягом тижня виникала помилка з кодом 211, через що він не міг увійти в гру. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки зі знімками екрана, він не отримав відповіді. Гравець оцінив можливі збитки, але не зміг назвати точну суму. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на наступні запити, що унеможливило подальше розслідування та вирішення.

Гравець зі Сполученого Королівства, який самовиключився через Gamcare, зміг зареєструватися та внести кошти в казино, використовуючи ті самі дані. Казино відхилило цю проблему, посилаючись на свої умови. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити скаргу, але він не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.