Гравець з Норвегії перерахував 314 крон до казино 5 вересня, але кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на звернення за допомогою, він не отримав своєчасної відповіді, і минуло два дні з моменту останньої відповіді від казино. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.
FamBet Casino - Депозит гравця затримується в казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 314 kr
FamBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
У п'ятницю, 05.09, я переказав 314 крон до цього казино, які ще не були зараховані. Я зв'язався з казино, і вони сказали, що розслідуватимуть це питання. Це має зайняти 4-5 годин. Минуло вже 2 дні, а вони досі зі мною не зв'язалися. У чаті кажуть, що вони зайняті і не можуть сказати, коли це буде розслідувано. Я вважаю це неймовірно непрофесійним з боку казино. Серйозні казино витрачають 5 хвилин на перевірку. Схоже, вони не хочуть розслідувати це питання. Було б добре отримати допомогу з цим. Це перший депозит, який я "спробував" на цьому сайті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з FamBet Casino. Будь ласка, уточніть, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним оператором щодо цього питання? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення з казино та вашим платіжним оператором на адресу [email protected] ти ?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Я надіслав тобі електронного листа.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний гравцю, будь ласка, уточніть, який криптогаманець ви використовували для внесення депозиту? Щоб продовжити розгляд вашої справи, будь ласка, надішліть мені наступні документи [email protected] :
- повний хеш транзакції (TXID) депозиту
- посилання або скріншот транзакції в блокчейн-експерті
- скріншот історії ваших транзакцій у вашому обліковому записі казино
- скріншот касира з адресою для депозиту, наданою казино
- спілкування зі службою підтримки клієнтів казино (копії електронних листів або стенограми чатів)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Hansenboss,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
