Гравець з Гессена чекав на виведення коштів протягом 2 місяців, стикаючись з постійними затримками та відсутністю відповіді з боку казино. Незважаючи на неодноразові звернення до фінансового відділу, він не отримав відповіді. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити це питання як посередник, але виявила, що казино має «Політику відсутності реакції» на численні скарги, що свідчить про відсутність бажання співпрацювати. Відповідно, скаргу було закрито як «невирішену» з рекомендацією уникати казино через погану обробку запитів на виведення коштів.
Extreme Spins Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 35
Сума: 200 €
Extreme Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Це казино просто затягує мене і не виплачує виграші.
З 7 вересня 2025 року постійно відбуваються затримки: вони кажуть, що пересилають його до фінансового відділу, і що я маю написати їм сам, що я й зробив – близько 20 листів – але відповіді не отримав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на велику кількість поданих заяв, казино вирішило застосувати політику «без реагування» до всіх наших спроб обговорити будь-які проблеми. Я можу лише уявити, як це неприємно чекати на свої гроші та не мати жодної інформації про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.
- Чи не могли б ви повідомити, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашого запиту на виведення коштів тут, у цій темі.
Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад
Привіт, я навіть не знаю, скільки повідомлень я їм написав, ось одне з них.
Хотілося б додати, що ці та кілька інших об'єднані, включаючи службу підтримки. Вони стверджують, що не є партнерами, але всі вони є частиною однієї групи: LOVECASINO, IWILDCASINO, JOKERSTARSCASINO. Якщо коротко, то більшість із них заробляють гроші на пропозиціях 400% бонусів та від 150 до 200 безкоштовних обертань. Крім того, всі веб-сайти ідентичні, включаючи постачальників ігор. Я на 100% впевнений, що ця група не виплачує виграші. Це попередження для всіх.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний лагермейстере,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їх пояснень, проте в цьому випадку понад 10 справ закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, проте зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, Extreme Spins Casino зазвичай повністю ігнорує наші спроби посередництва у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зникли, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від Extreme Spins Casino. Хотілося б бути кориснішим.
Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
