Гравець з Ірландії повністю перевірив свій обліковий запис і запросив виведення коштів, яке було скасовано через три тижні без пояснень. Казино пояснило скасування технічною проблемою після того, як він висловив занепокоєння, але вони не повідомили про це під час скасування. Після втручання команди зі скарг казино підтвердило, що виплата гравцеві була успішно оброблена. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу.
ExclusiveBet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 827 €
ExclusiveBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт
Я хотів би подати скаргу на це казино, оскільки це, швидше за все, шахрайство?
24.02 мій обліковий запис було повністю підтверджено, і я подав запит на зняття коштів 25.02.2025.
Мені довелося чекати 3 тижні, поки 13.03.2025 вони відкликали моє відкликання без причини.
Коли я це помітив, я запитав їх, чому, і вони сказали мені, що це була технічна проблема, але вони не згадали про це, коли відкочували цю транзакцію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний mkelly777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Ви знову подали запит на відкликання?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Христина
- Це було моє перше зняття.
- Так, я запитав це знову, вчора.
- Бонусом я не скористався.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, mkelly777. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад
На жаль, у мене немає збережених розмов
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, mkelly777, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт mkelly777,
Мені прикро чути про ваші проблеми. Я Мартін, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Для початку я хотів би запросити представника ExclusiveBet Casino взяти участь у обговоренні.
Шановний представник казино!
не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося? У чому проблема і як нам діяти далі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт і дякуємо, що звернулися до нас.
Його виплата запланована на завтра або не пізніше п'ятниці. Це сталося через технічну проблему з криптоплатежами. Ми приносимо вибачення за незручності, які це могло спричинити.
Команда Exclusivebet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний представник казино ExclusiveBet,
Щиро дякуємо, що повідомили нас. Чи можете ви підтвердити, чи було оброблено виплату з вашого боку?
Шановний mkelly777,
Чи можете ви, будь ласка, повідомити нам, який статус ваших коштів? Ви отримали виплату?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я можу підтвердити, що пану К**** заплатили, як обіцяли.
24/04/2025 12:17:39M*** K***12938XXXXКазино-гаманець 827.38
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний представник казино ExclusiveBet,
Дякую за оновлення. Я радий чути, що проблему, здається, вирішено. Скаргу можна буде закрити як вирішену, коли mkelly777 підтвердить, що його виведені кошти були виплачені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mkelly777,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я підтверджую, що мені заплатили, можливо, цю справу буде вирішено. Дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний mkelly777,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає цю можливість.
звернувшись до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.
Найкращі побажання
Мартін
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
