Огляд ExclusiveBet Casino

Redtugapt з Португалії звернувся з проханням про вилучення € 1,702 через Neteller і повинен був бути оброблений протягом 48 годин. Пройшли два дні, і він все ще не отримав свого виграшу, і як тільки він звернувся до представника чату, вони сказали, що він повинен отримати гроші до кінця цього тижня. Ми не впевнені, чи отримав гравець виплату чи ні, тому що відтоді не було оновлення.

Гравець з Італії успішно завершив ролловер для отримання спортивного бонусу після внесення 250 євро та верифікації свого облікового запису. Однак його запит на зняття коштів було скасовано через умови щодо бонусних відрахувань, і, незважаючи на подання нового запиту, гравець зіткнувся з затримками, що перевищують спочатку обіцяні два-три дні для обробки. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання банківського переказу для свого виграшу після затримки, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Румунії чекав верифікації рахунку з 20 вересня 2024 року, щоб схвалити зняття 350 євро. Незважаючи на те, що гравець неодноразово звертався до служби підтримки клієнтів, гравець отримував неоднозначні відповіді, вказуючи на затримки та відсутність терміновості. Після тривалої комунікації та повторних запитів гравець нарешті обробив зняття коштів, хоча він вирішив закрити свій рахунок через поганий досвід обслуговування клієнтів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Канади мав повністю підтверджений обліковий запис і за два тижні до цього подав запит на зняття коштів, який залишився необробленим, незважаючи на виконання вимоги щодо перенесення коштів. Служба підтримки в прямому чаті не змогла надати часову шкалу, що змусило його повірити, що казино навмисно затримувало його кошти. Питання було передано групі розгляду скарг, і після спілкування з казино було підтверджено, що затримка сталася через проблеми з постачальником платіжних послуг. Гравець успішно отримав повну суму після повторного запиту на виведення через криптовалюту. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Ірландії вніс 1000 євро через USDT і після деякої гри спробував зняти 1000 євро в USDT. Незважаючи на те, що гроші чекали більше 18 днів, вони залишилися необробленими, і гравець поставив під сумнів легітимність казино. Було надано попередню документацію для KYC, і численні запити на зняття коштів на загальну суму близько 2538 євро все ще очікують на розгляд. Проблему було вирішено шляхом отримання всіх незавершених зняттів частинами з останнім платежем, підтвердженим гравцем. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Італії успішно вніс депозит і використав вітальний бонус для спортивних ставок на Betlivecasino.com. Він накопичив виграш і спробував зняти гроші. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і час обробки, вказаний на сайті, його запит залишався на розгляді майже два тижні. Він звертався до казино кілька разів без вирішення. Після того, як команда розгляду скарг втрутилася та запросила казино взяти участь у процесі вирішення, гравець повідомив, що його зняття нарешті оброблено. Таким чином, проблему було успішно вирішено.