Гравець з Бельгії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
EmirBet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 250 €
EmirBet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я очікую на зняття 1250 євро. І я знаю, що мені потрібно чекати довше ніж 24 години. Служба підтримки в прямому ефірі каже, що зазвичай виведення здійснюється приблизно за 48 годин. Але я відчуваю, що служба підтримки в прямому ефірі говорить різні речі та не зрозуміла щодо мого KYC. Я завантажив документи, але вони не можуть перевірити, чи мій KYC хороший. Я боюся, що вони скасують моє відкликання і попросять більше документів, і поїзд продовжуватиме йти таким чином. Я не хочу писати нічого поганого про казино, тому що минуло не так багато часу з моменту мого виведення коштів, але все, що стосується KYC, має бути зрозумілим, хоча… гуру казино, коли востаннє я виводив кошти в казино, мене обдурили (spinpirato casino), щоб я дуже хотілося б, щоб ви допомогли мені швидко вирішити цю проблему. Нікому не завдаючи. Погане ім'я. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Domien!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гаразд, оновлення, я чекав 2 дні на свій запит на зняття, щоб побачити, як його скасували. Я зробив депозит у Visa та намагався зняти криптовалюту з певних причин безпеки, це заборонено. І все ж вагома причина для скасування мого вилучення та дозволу мені знову чекати кілька днів. Зараз я здійснив банківський переказ і запитав службу підтримки, чи це добре. Тепер знову час очікування. Мені не подобаються такі схеми, оскільки вони просто дозволяють гравцеві втратити баланс, а не дають йому зняти гроші. Що буде далі, вони скасують моє відкликання, тому що їм потрібні додаткові документи? Якщо це станеться, моє терпіння вже закінчиться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гаразд, ще одне оновлення. Відкликання було знову відхилено. Цього разу це сталося тому, що я поставив своє ім’я замість назви банку. Я все це виправив, і тепер я надав правильну інформацію та попросив ще одне вилучення. Я відчуваю, що їм дуже подобається скасовувати зняття з дурних причин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добре, ще одне оновлення сьогодні. Я продовжую публікувати це тут, щоб мати чіткий графік того, як і коли. Сьогодні я сподівався, що нарешті побачу завершення мого зняття коштів, але я знову отримав електронний лист, їм потрібен ще один документ. Хоча я вже пройшов KYC. Але через 5 хвилин я надішлю їм документ. Але більше про них не чути. Дуже засмучений тим, що вони день за днем затягують моє відкликання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Справу вирішено, я отримав свої гроші завдяки гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Домієн,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
