Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу після внесення 400 євро на Dreambet, оскільки він мав виконати умову 5-кратного переведення коштів. Однак він вважав це складним завданням через накладені обмеження. Команда з розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
Dream.Bet Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з переведенням коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 400 €
Dream.Bet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Я вніс 400 євро на Dreambet. Тепер вони хочуть, щоб я перевів кошти в 5 разів, що саме по собі добре. Але є 2 проблеми:
- Вони обмежили багато ринків максимальними ставками в 1 євро.
- Вони знизили всі коефіцієнти в букмекерській конторі приблизно на 0,10, тобто 1,91 стало 1,81.
Як вони можуть змусити мене перевести 2000 євро зараз, маючи ці дві умови? Це не має сенсу. Якщо вони хочуть, щоб я перевів рахунок, вони повинні дозволити мені робити ставки, за цих умов це неможливо. Але вони не дозволяють мені знімати мої гроші.
Ви можете побачити 2 скріншоти, що показують різницю коефіцієнтів для мене та для інших (або коли я не ввійшов у систему).
А потім ще один скріншот із проблемою maxbet у 1 євро.
Дякую за допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино Dream.Bet. Зверніть увагу, що ми не можемо допомогти вам з питаннями, пов'язаними зі ставками на спорт. Якщо проблема не зникне і ми не зможемо допомогти, я б рекомендував вам звернутися до служб, які допомагають зі скаргами, пов'язаними зі ставками на спорт.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи можна відіграти депозит на ігри казино?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jimmsi,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
