Doctor Spins Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Я вніс 600 фунтів стерлінгів 3 вересня і мені пощастило виграти назад 620 фунтів стерлінгів. Я запросив виведення 620 фунтів стерлінгів того ж дня, і поки що нічого не отримав.

Мені нарахували VIP-бонус у розмірі 50 фунтів стерлінгів на мій рахунок (яким я не скористався), і це було підтверджено електронною поштою від Амелії з Doctor Spins.

Я відповів на електронний лист із запитанням, чи є якісь вимоги щодо відіграшу бонусу, але не отримав відповіді. Я тричі писав електронного листа до служби підтримки, щоб запитати, коли я отримаю свої кошти на виведення, але так і не отримав жодної відповіді.

Я спробував поспілкуватися в онлайн-чаті, але мені не відповіли, просто сказали, що я отримаю свої виплати через 7-21 день, і це одразу після завершення чату, тому ви не можете залишати жодних подальших коментарів.

Наразі минуло 16 днів з моменту мого запиту на виведення коштів, і мушу сказати, що я не впевнений, що отримаю його через брак інформації, яку я отримав досі.

Я почекаю ще 5 днів, а потім досягну максимуму з 7-21 днів, які вони вказують на обробку!!

Здається, немає жодної причини, чому це має тривати так довго, хіба що вони не мають наміру платити.

Я буду тримати вас в курсі через 5 днів після TJR NRXT.

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на велику кількість поданих заяв, казино вирішило застосувати політику «без реагування» до всіх наших спроб обговорити будь-які проблеми.

Я можу лише уявити, як це, мабуть, неприємно чекати на свої гроші та не мати жодної інформації про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.

Чи не могли б ви надіслати скріншот вашого запиту на виведення коштів [email protected] ?

Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Шановний Гравець,

На жаль, хочу повідомити вас, що оскільки це казино має понад 10 закритих справ через "Політику відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми; однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино. На жаль, схоже, що Doctor Spins Casino зазвичай повністю ігнорує нас у наших спробах вирішити будь-які проблеми.

Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби переговорів .

Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зникли, оскільки кількість скарг зростала. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від Doctor Spins Casino. Хотілося б бути кориснішим. Казино може будь-коли знову відкрити цю скаргу.