Гравець з Великої Британії чекав два місяці на обробку свого запиту на виведення коштів, але казино не виплатило її виграш. Було зазначено, що казино мало політику відсутності реакції на скарги, і через численні невирішені справи її скаргу було закрито як «невирішену». Команда з розгляду скарг зробила численні спроби вирішити це питання як посередника, але всі зусилля були проігноровані казино. Ця ситуація могла вплинути на загальний рейтинг казино.
Doctor Spins Casino - Виведення коштів гравцем було відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 81
Сума: £206
Doctor Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний rstep0422,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на велику кількість поданих заяв, казино вирішило застосувати політику «без реагування» до всіх наших спроб обговорити будь-які проблеми.
Я можу лише уявити, як це, мабуть, неприємно чекати на свої гроші та не мати жодної інформації про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.
- Чи не могли б ви підказати, чи отримували ви коли-небудь якісь виграші в цьому гральному закладі?
Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, rstep0422,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний rstep0422,
На жаль, хочу повідомити вас, що оскільки це казино має понад 10 закритих справ через "Політику відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, проте зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.
На жаль, схоже, що казино Doctor Spins часто ігнорує нас у спробах стати посередником у вирішенні будь-яких питань. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися .
Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зникли, оскільки кількість скарг зростала.
Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.
Автоматичний переклад.
