Гравець з Німеччини зіткнувся із затримками в отриманні своїх виграшів, незважаючи на заяви казино про швидкі виплати. Після закінчення періоду верифікації протягом 7-21 робочих днів він все ще не отримав жодних коштів і був розчарований некорисними відповідями служби підтримки в онлайн-чаті. Незважаючи на підтвердження проходження верифікації KYC та виконання всіх вимог до бонусу, він зрештою скасував виведення коштів і втратив гроші під час гри. Скаргу було закрито, оскільки в цьому випадку подальша допомога не могла бути надана.
Doctor Spins Casino - Виграш гравця затримується, незважаючи на вимоги про швидку виплату.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 230 €
Doctor Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
І знову одне з чудових казино з періодом перевірки 7-21 робочий день, і навіть після того, як цей час минув, я нічого не отримав.
Але головне написати на сайті, що виплати дуже швидкі.
Недружній чат, який постійно надсилає ту саму відповідь, що вони вибачаються та що мені не варто хвилюватися. Я отримую електронний лист із повідомленням про те, що ви можете довго чекати виплати виграшу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Chaser361!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
ні, це було перше зняття коштів
Перевірка KYC пройдена
Усі вимоги до бонусу виконані
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Все скінчено, я скасував гроші та програв їх. Я більше не маю настрою чути одні й ті ж виправдання від цього казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Мені дуже шкода це чути. На жаль, оскільки ви втратили свої гроші у звичайній грі, ми більше не можемо вам допомогти.
Цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння, вибачте, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
