Гравець з Фінляндії вніс 50 євро за допомогою швидкого переказу, але зіткнувся з проблемами, коли казино заблокувало його рахунок. Після тижня очікування казино спочатку заявило, що поверне депозит на його початковий банківський рахунок, але пізніше заявило, що не може цього зробити. Гравець не отримував відповіді від казино. Проблему було вирішено, і гравець отримав свої гроші назад після ескалації справи.
Dazzlehand Casino - Депозит гравця заблоковано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 50 €
Dazzlehand Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вношу 50 € за допомогою швидкого переказу 9.1.2025. Я подав претензію до казино через 1 тиждень. вони заблокували мій акаунт і тепер мені більше не відповідають. Одного разу вони сказали, що повернуть гроші на мій початковий банківський рахунок. Але потім сказали, що не можуть перевести на мій початковий рахунок. Тепер вони мені не відповідають, і це абсолютно тихо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт deepshadow,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Dazzlehand Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
- Чи дали вам якісь пояснення щодо блокування облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, дякую, що подбав про це.
- Документи подані 15.01.2025 та підтверджені 16.01.2025
- Сьогодні я отримав нове повідомлення про те, що гроші знову надійшли на мій інший банківський рахунок, що вони підтвердили 24 січня 2025 року. За їх словами, для надходження на рахунок знадобилося ще 4-6 днів, що нечувано у цей день і вік IBAN.
- Відповіді щодо закриття рахунку я не отримав.
BR, Ярно Кемппінен
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Ця справа була вирішена, і мені повернули гроші. Очевидно, ескалація справи допомогла. дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний deepshadow,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
