DaVegas Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Я вперше намагався подати заявку на виведення коштів, і мене попросили вказати дату народження.

і була друкарська помилка, і немає можливості редагувати або виправляти мої особисті дані.

Я надіслав запит на електронну пошту з проханням виправити це.

У відповідь на це вони закрили мій рахунок. І зняли всі мої гроші з рахунку без доступу чи подальшого зв'язку.

Шановний Кумаре07,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино DaVegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Коли ви намагалися вивести свій виграш і коли вас попросили ввести дату народження у вашому профілі гравця?
• В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
• Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
• Вас просили надати якісь документи, необхідні для підтвердження вашого облікового запису?
• Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо блокування вашого облікового запису та вашими спробами виправити особисту інформацію? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Коли ви намагалися вивести свій виграш і коли вас попросили ввести дату народження у вашому профілі гравця?

не було можливості скасувати цей запис або виправити його

тому я надсилаю електронного листа

В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)

Рулетка

Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?

Я почав з депозиту 5 тисяч з бонусом 10 тисяч

я виконав ліміт ставок

Я повільно грав, поки загальна сума на моєму рахунку не досягла понад 100 000 доларів.

Вас просили надати якісь документи, необхідні для підтвердження вашого облікового запису?

Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо блокування вашого облікового запису та вашими спробами виправити особисту інформацію? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу або опублікуйте тут скріншоти

Дякую за вашу відповідь та надану інформацію.

Я перевірив надану вами інформацію.

Звинувачення, схоже, не пов'язані з тим, що ви помилилися з датою народження, але натякають на те, що ви раніше створювали обліковий запис у казино.

• Чи є ймовірність, що ви або хтось із вашої родини, хто використовує ту саму IP-адресу, також створив обліковий запис у цьому казино?

Будь ласка, повідомте мені.

Так, я казав, що ми намагалися зрозуміти, як користуватися цією грою, це перше, що я роблю в онлайн-казино, я та мої друзі намагалися разом з різними акаунтами зрозуміти, як це працює.

Я не експерт у цьому онлайн-казино

Дякую за вашу відповідь.

• Ви використовували один пристрій для гри з другом, чи кожен з ваших друзів використовував свій телефон/пристрій?
• Ви вносили кошти, використовуючи банківський рахунок, який належить виключно вам? Чи ваші друзі вносили кошти, використовуючи свої банківські рахунки?

Будь ласка, повідомте мені.

Так, деякий час той самий пристрій, але мій обліковий запис використовується лише мною, він не надається нікому іншому. Усі ігри, в які граю, належать лише мені.

Усі фінансові операції здійснюються лише через мій рахунок, у нас немає спільних фінансових чи ігрових рахунків.

пристрої спільні, в Індії поширеною є спільне використання комп’ютерів чи інших пристроїв.

Якщо пристрій вільний і не використовується, я не розумію, чому його використання деякими іншими є проблемою.

це питання затягують лише для того, щоб уникнути повернення грошей або обману мене.

навіть банківські рахунки не прив'язані до одного пристрою

Я вважаю, що ідентифікатора користувача та пароля достатньо для захисту конфіденційності

Дякую за вашу відповідь.

Якщо один пристрій використовувався для гри на кількох облікових записах в одному онлайн-казино, ми не можемо стверджувати, що ви не відкрили кілька облікових записів в онлайн-казино, оскільки це неможливо довести. Якщо ви використовуєте кілька облікових записів зі своїми друзями з одного пристрою, казино зробить висновок, що мало місце порушення правил. Будь ласка, пам’ятайте, що відкриття кількох облікових записів в онлайн-казино майже повсюдно заборонено. У майбутньому я б рекомендував вам грати в казино виключно на своєму власному пристрої.

Виходячи з опису подій, справу не можна продовжувати, а скаргу буде закрито.