Гравець з Норвегії подав запит на відкликання за 20 днів до цього. Незважаючи на завершення та схвалення процедури «Знай свого клієнта» (KYC), запит на зняття коштів залишився необробленим. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів із казино, вибрав метод виведення криптовалюти та не використовував жодних бонусів. Казино підтвердило, що виведення було оброблено більше тижня тому. Ми попросили гравця підтвердити, чи отримав він платіж, але не отримали відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність підтвердження від гравця.
Dachbet Casino - Запит гравця на зняття коштів сильно затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 500 €
Dachbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю, 11.11.2023 я надіслав запит на відкликання, команда каже, що впорається з ним, і пояснює, що вибачте за затримку. Така відповідь надходить уже 20 днів. KYC завершено та схвалено давно. Більше про KYC НЕ БУЛО ЗАПИТУВАНО.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний aletof4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
- Не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви вибрали для виплати?
- Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
- Ні, я не робив жодного успішного виведення коштів із казино в минулому
- Метод виведення крипто.
- На цьому сайті жодного разу не використовувався бонус. цей виграш було виграно в казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи не могли б ви надіслати мені відповідне листування з казино щодо цієї проблеми?
Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні останні електронні листи, знімки екрана чи стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
це було зроблено.. ця справа була дуже повільною з боку ваших хлопців Томаса.. цілком зрозуміло, що букмекери не платять без будь-яких причин, як надано докази
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, але я не зрозумів ваш останній коментар.
Чи була ваша виплата успішною? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, aletof4, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт aletof4,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Dachbet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Dachbet!
Чи можете ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні Стефане та aletof4,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми можемо підтвердити, що виведення було оброблено більше тижня тому, і кошти вже мають бути у Гравця.
З повагою,
Дачбет
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановне казино Dachbet!
Дякуємо за швидку відповідь і надану інформацію.
Привіт aletof4,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
