Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою з виведенням коштів на неправильну крипто-адресу, незважаючи на те, що він кілька разів перевірив та ввів свою правильну адресу. Виплата була затримана приблизно на шість місяців, і казино не визнало помилку. Команда зі скарг зазначила, що ця скарга є дублікатом раніше закритої справи через припинення співпраці казино. Відповідно, скаргу було закрито, а гравця повідомили, що питання може бути знову відкрите, якщо казино відновить зусилля для його вирішення.
Cusco Casino - Виведення коштів гравцем відправлено на неправильну адресу.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 2 000 €
Cusco Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Виведення коштів було надіслано на неправильну крипто-адресу, яка мені була абсолютно невідома. Я кілька разів перевірив свою крипто-адресу та правильно ввів її під час виведення. Тим не менш, гроші було надіслано на зовсім іншу адресу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з казино Cusco.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи визнало казино помилку під час обробки платежу?
- Чи не могли б ви уточнити, коли стався інцидент?
- Ви вже робили виплати з казино, використовуючи свій криптогаманець?
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт,
Ні, на жаль, казино не прокоментувало це. Отже, я чекав на цю виплату близько шести місяців. Близько місяця тому виплату було оброблено, але її було надіслано не на мою крипто-адресу, а на іншу.
Ні, попередніх виплат не було.
Ні, я грав без бонусу. Я перешлю електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь та інформацію, надану електронною поштою.
Перепрошую; однак, схоже, що це дублікат скарги, яка вже була опублікована та закрита через те, що казино припинило співпрацю. Перепрошую за те, що ми не змогли вам допомогти, та за завдані незручності. Якщо казино вирішить відновити свої зусилля для вирішення проблеми, початкову скаргу буде відкрито повторно. Оскільки штраф для казино вже діє, цю скаргу буде закрито.
Дякуємо за розуміння. Шкода, що ми не змогли надати вам більше допомоги. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино в майбутньому.
Автоматичний переклад.
