Гравець з Росії три тижні тому подав запит на виведення коштів, який був позначений як завершений в історії, але гроші не були отримані. Спроби зв'язатися з казино через чат і електронну пошту залишилися без відповіді. Ми звернулися до казино, яке повідомило нам, що проблему вирішено. Однак гравець не підтвердив отримання зняття коштів і не відповів на наші наступні повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
CryptoRush Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 440 €
CryptoRush Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я вже 3 тижні чекаю, поки на мій гаманець надійдуть кошти. В історії виведення позначено як завершене, але гроші не надійшли. Казино не відповідає мені в чаті чи поштою. Допоможіть, будь ласка, вирішити це питання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ризик!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я знімав гроші раніше
Не запитували KYC
Бонуси не використовувалися
Я просто думаю, що це була технічна помилка, я не отримав своє зняття, але проблема полягає в тому, що казино не відповідає мені належним чином щодо моїх проблем через пошту/чат
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Велике спасибі, Risk, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ризик!
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника CryptoRush Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино CryptoRush!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ризик!
Представник казино повідомив мені поза цією темою, що вашу проблему вирішено.
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви відкликання?
Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
