Гравець зі Сполучених Штатів виграв приблизно 15 000 євро та намагався зняти 1 000 євро щодня; однак останні три зняття не було оброблено, і не було відповіді від служби підтримки клієнтів. Група розгляду скарг зазначила, що гравець не відповідав на запити, що призвело до неможливості подальшого дослідження проблеми. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
CryptoBetSports Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 15 000 €
CryptoBetSports Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я виграв приблизно 15 000 євро, і я намагаюся зняти 1 000 євро щодня. Це спрацювало двічі, але протягом останніх трьох днів мої зняття не було оброблено, і я не отримав жодної відповіді від служби підтримки клієнтів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Felix96!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
